Spedizioni e resi

Spedizioni

Gli ordini saranno spediti dalla sede di Altergo Dress a Rimini (Italia) – Dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle 17.30 (CET). Gli ordini effettuati Venerdì pomeriggio, Sabato e Domenica, saranno elaborati dalla mattina del Lunedì.

Localizzazione della Spedizione

Al momento dell’ordine, Alterego Dress invierà al cliente un’email con il codice di spedizione fornito dal corriere. Il cliente potrà verificare lo stato della spedizione dal sito web del corriere inserendo il codice fornito al momento dell’ordine.

Resi

Se per qualsiasi ragione il cliente non fosse soddisfatto dell’acquisto, gli articoli inutillizzati potranno essere resi per un cambio taglia o rimborsati entro e non oltre 14 giorni dalla data di spedizione, secondo le seguenti modalità.

Istruzioni per il Reso

1.             Richiedere autorizzazione al reso del capo: il cliente dovrà inviare la richiesta a info@alteregodress entro e non oltre i 14 gg dalla data di spedizione, specificando il codice articolo del capo da rendere e la modalità di estinzione (cambio taglia o rimborso parziale/totale). Ricevuta la richiesta, Alterego Dress invierà al cliente una conferma scritta tramite email.

2.             La restituzione potrà essere effettuata tramite corriere preventivamente incaricato da Alterego Dress, entro e non oltre le tempistiche specificate nella email di conferma.

La procedura di reso e la spedizione, in funzione di un cambio taglia, sarà a CARICO DEL CLIENTE.

Il reso concede la possibilità di un cambio taglia e/o colore dello stesso articolo se disponibile. Non sarà possibile un cambio di articolo.

In caso di restituzione dell’articolo in funzione di un rimborso, le spese di reso saranno a CARICO DEL CLIENTE.

Il costo della spedizione per il rimborso è di 10,00 euro, che saranno detratti dal pagamento finale.  Tale rimborso sarà visibile sull’estratto conto della paypal del cliente dopo almeno 30 giorni dalla data del rimborso. Questo termine potrebbe variare a seconda del sistema bancario della carta di credito usata.

Gli articoli dovranno pervenire intatti presso gli uffici di Alterego Dress entro 14 giorni dall’autorizazione al reso rilasciata dall’ufficio Reso Clienti.